ROKUMI サポート
ROKUMIの利用中に問題が発生した場合は、会議のホストまたは配布元の担当者へお知らせください。
参加できない場合
- 9桁の参加コードと6桁のパスコードを確認します。
- 通信状態を確認し、アプリを一度閉じて開き直します。
- マイクへのアクセスが許可されていることを確認します。
録音や判定に問題がある場合
- スマートフォンを発言者の前に置き、マイク部分を覆わないようにします。
- 同時発言を避け、一人ずつ発言します。
- 未確定の発言は議事録担当者が会議終了後に確認します。
障害時
接続が戻らない場合でも会議は継続し、予備録音へ切り替えてください。会議ID、発生時刻、表示されたメッセージを担当者へ伝えると確認が早くなります。